面对激烈的竞争和行业发展趋势，行业的售后服务水平已成为赢得“江湖”的重要工具.
“无论如何，您都不能因服务质量而损失. ”
工业信息化已经普及了近十年，但是集成，数据集成，财务决算，成本控制等细节尚未真正解决福州 格力空调售后服务，甚至成为“鸡式”信息系统的繁琐
福州 名辉格力销售是格力成立的西南售后服务机构. 该公司拥有1000多个售后服务网点，为近400万用户提供服务. 现有的GCSI售后服务系统最初是作为原始的记录数据，简单的工作流管理开始的，但现在已成为长期的批评:
·客户呼叫无法及时获得有关客户，安装，维护，投诉等信息；
·服务流程不同步，不及时，形成故障和信息不对称；
·许多网点，如何控制每个网点的备件库存管理，以及如何实时控制分配，存储，收货等；
·如何统一网点之间的服务接受与调度管理，如何解决各分行网点服务质量的监督管理问题？
·如何评估技术人员的绩效以及如何通过绩效委员会激励员工；
·经常账户，网络对帐，客户余额，变动等不明确，不能反映企业的实际运营状况，也不能为企业决策者提供有效的数据分析；
·维护技术知识的管理，如何建立企业知识库以沉淀和分享技术人员的经验.
呼叫中心+售后服务ERP，或扩展呼叫中心客户服务系统，整合售后服务业务系统，在之后形成新版本的“ Blue Bee”售后服务系统. 确认福州 明辉格力的销售服务转型.
福州 蓝宝软件作为高级呼叫中心服务咨询供应商，不仅为明辉格力提供一套完整的呼叫中心系统和售后服务系统，还进入企业协助其进行售后服务转换并集成客户的安装，维护，分发福州 格力空调售后服务，投诉和回访服务，同时针对附件，日程安排，人员和财务等信息建立精确的管理流程.
新的“蓝蜂”售后服务系统使前端客户服务人员能够及时，准确地为客户提供各种服务和信息咨询；网络管理监控中心可以随时监控各个网点的工作条件和服务，安装，维护，分配等情况. 财务报表可以提供有关安装，维护和其他工作期间产生的各种费用以及工人佣金计算的全面反馈.
从呼叫中心ERP中，将传统的呼叫中心通信功能定位并推向企业内部业务的基础结构，从而有效地为家用电器行业的客户服务应用提供服务.
