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（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日
不休息，保证用户随到随
修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
福州 物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户（
如果客户部不需要配件可
按旧配件折价），不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户
自行送修的我们会加急为
您的机器排除故障，力求当天完成维修。
（6）经我中心(福州 美的空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个
月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修，返修
不收取任何费用。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器
时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量
情况进行跟踪了解，向用
户调查满意率、建立用户满意率调查表 。
，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。北
京美的 空调维修中心具
有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国电器协会团体会员 , 福州 美的
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工作人员都具有两年以上空调维修经验，部分来自空调生产厂商
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福州 美的 空调售后维修承诺：做到服务零缺陷，满意百分百。让客户满意是我们
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